岐阜県可児市のBMXSHOPカプリチョーサです。自転車販売・修理・廃棄自転車ご相談ください。
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返品・交換について
★以下の項目に該当する場合は、如何なる理由でも返品・交換をお受けできません。
 ・一度ご使用になった商品や、取り付けた商品、加工、分解された商品
 ・商品到着後、7日間を経過した商品
 ・お客様のもとで傷や汚損・破損が生じた商品
 ・サイト内にて返品不可を明記してある商品
 ・お取り寄せ商品や、特注品など特殊な場合
 ・他店でお買い上げになった商品

上記内容をご確認した上で、返品・交換をご希望の場合は、当店まで御連絡ください。
(上記の項目にすべてに該当してにない場合に限ります)

 返品・交換の発送は当店と連絡が取れてからお手配をお願いします。
 連絡の際にお聞きしたいことがありますので、下記の「返品・交換理由」の記載事項を、メールの場合は記入していただき、お電話の場合はお伝えいただくようにお願いします。
 当店承認のない商品の送付はお受いたしかねます。
 やむを得ず先に商品を発送された場合でも、必ずお電話やメールでご連絡ください。
 返品・交換の発送にともなう送料・手数料は、ひとまずお客様ご負担でお願いします
 その際、下記「返金の場合」の記載事項をご記入いただいて、同封してください。

 当店に商品が到着しましたら、検品しまして、メーカー・当店事由によるものでしたら、送料・手数料等を振り込みにて返金いたします。

 残念ながら、クレーム処理できない事由の時は、再度、お客様に返品させていただきます。
 この際の送料は当店で負担いたしますが、先の当店へ返品にかかりました送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。


■返品・交換理由
,名前
御住所
E渡暖峭
な嵒福Ω魎垢垢訃ι別召反
ド垓餽腓鯣見した日時
ι垓餽腓鯣見した状況やその理由
 (できるだけ詳しくお願いします)


■返金の場合
仝座名義人(フリガナ)
口座銀行名
支店名
じ座番号
 返金に関しましては、大小かかわらず振込みで対応させていただきます。
 必ずしも返金できるとは限りませんので、返品手配する前に、必ず当店と連絡をとっていただく様にお願いします。
 

**よくある質問**
 思っていたイメージとは違うので返品したい
 サイズ・イメージ違い等、お客様ご都合での返品・交換となりますので、お受けできません。ご注文時によくご確認いただくようにお願いします。

 商品が破損していた、注文した商品とは違うものが届いた。
 メーカー・当店の事由による返品・交換対象となりますので、商品到着後7日間以内に当店まで御連絡ください。尚、7日間すぎてからの返品・交換はいたしかねますので、ご了承ください。

 クーリングオフはできないの?
 お客様からのお電話、インターネットでの商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、訪問販売等とは違い、「クーリングオフ制度」対象外となります。

 アフターサービスはどうしたらいいの?
 お電話か、メールにてご相談いただくか、お近くの専門店にご相談ください。当店で修理も可能ですが、その際にかかります送料等はお客様ご負担となります。

その他の質問については別ページの 「よくある質問」 をご覧ください。
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